链值系统实施常见问题 PART 01

链值linkCore

2024-05-31 10:41

链值在对接客户做系统服务实施的过程中，根据客户业务的应用场景+系统功能的具体应用，整合了部分常见问题的解答，供大家有个初步了解。也欢迎在下方评论提出您的疑问。

01
像我们有的工作人员不配备电脑，链值系统有没有移动端，可以通过手机使用？

目前链值HIS系统支持移动端使用，为了提升诊所无纸化办公效率，移动端包含以下功能：诊所工作人员工作台、会员/患者建档、患者挂号、挂号收费、门诊叫号、挂号管理、挂号退款、预约管理、预约记录、会员管理、患者详情、库存查询、专项诊疗卡管理等等。

链值营销系统手机端也支持通过小程序工作台进入。工作台尤其支持分销角色使用，不仅可

显示个人业绩（用户数、订单数、活动、工单等），还设立了辅助分销的功能区，包括海报库、产品素材库、近期主推品等，个人收益模块可以看到分销员的分销金额和收益增长曲线。

02
你们系统能不能对接医保？

只要门诊部拿到医保资质，药店拿到门诊统筹医保等资质，我们系统支持对接各地方医保的；如果是新开设的诊所当地有要求，也可以对接当地备案制诊所接入平台。

链值系统也采用了多种机制，避免人工误操作违规使用医保的提醒功能，可以根据各地政策做具体的配置。

不管是云端部署还是私有化部署，链值系统都支持接入医保。私有化部署的客户我们会协助客户通过三级等保认证，然后再对接医保。

03
我们是诊所新开业，你们HIS系统可以做诊所备案接入吗？

没问题的，目前我们已经帮助数家眼科、中医诊所、中医美容等类型机构完成了备案对接。诊所备案具体流程您也可以通过以下推荐阅读，参考具体的对接流程。

分销线下过来的客人怎么样计算分销员的业绩？

我们系统其实可以绑定分销员与客户的分销关系。其中的关系链和利益链可通过SbC系统运营后台进行追踪。分销员在客人到店前通过发送邀请码或者小程序链接让客户注册门诊小程序，客人在注册成功时系统后台即可查看到分销员与客人的绑定关系。

客人通过线下进入门诊/门店，进行消费后，相关的业绩可以自动匹配上。如果线下过来的客户，还没有和分销员做关系绑定，我们推荐分销员预先在系统中做提报，提前备案好客人信息，然后可从HIS系统里面导出数据与之匹配，这部分需要运营人员参与。

05
门店来了超级VIP折扣，店员没法判断是否给予超出标准流程外的折扣时，如何处理？

链值HIS系统与企微搭通的同时，实现了特殊折扣实时审批的特色功能。

门诊在申请特殊折扣时，若满足审批条件，开单人员可以先保存订单，等审批人审核通过再进行收费。折扣信息申请可通过企微实时推送给审批人。

06
你们HIS系统能不能检查设备对接，都对接过什么设备？

链值研发团队具有PACS系统研发的经验与能力，市面上绝大部分非封闭型的医疗设备大都支持对接。以眼视光领域为例，链值诊所HIS系统目前已经实现对接的设备包括如尼德克，拓普康，雄博等常见视光中心使用的设备，都有对接过。也包括校园筛查业务用到的美沃、索维、智能电容视力表等。具体可参考推荐阅读的相关设备对接的汇总。

是否能实现随访提醒，回访管理？

链值HIS系统中专门设有回访管理的功能模块。针对不同诊疗项目和患者的就诊情况，可制定回访周期，做到精准的二次触达。系统中，可根据回访门诊/门店，就诊项目、回访周期、回访内容等进行设定。同时我们推荐把每次工作人员的随访SOP内容都配置到系统中，自动生成待办任务列表，通过企微自动匹配系统工作人员做相对应的随访操作。