消费医疗机构如何实现共享会员储值卡？

链值linkCore

2024-05-31 10:49

消费医疗诊所机构的会员资产通常指的是该机构所拥有的与会员相关的各种资源和权益。常见的会员资产，包含储值卡、专项诊疗卡、会员积分、优惠券等都纳入会员资产的范畴。链值基于客户的实际业务所需不断优化系统功能，在会员资产的多样化上，持续深化产品价值，本篇我们来看看共享会员储值卡在系统中的应用。

推荐会员用户使用储值卡储值，是一种加速资金回笼，提升复购的会员营销做法。

开放储值卡功能，通过优惠打折、赠送余额等形式可以吸引顾客充值，充值后可使用余额抵扣购买商品。

储值卡预付性质的特点有助于帮助消费医疗机构提前锁客，通过后台数据的观察，可以划分客户留存的生命周期，从而划分不同等级的价值客户。

在门诊销售储值卡时，常遇到同一个家庭的会员咨询是否可以使用共同的储值卡的场景。同样的，也有患者带着好友到店消费，使用该患者的会员储值卡以获得会员优惠同等权益。基于这样的场景需求，链值在会员储值卡的功能设置中新增跨会员共享储值卡的权益设置：可指定商品、指定服务项目、可共享会员。

对于储值卡使用的灵活性，链值分别从总部-连锁-跨机构使用，到普通到店消费者-会员专属-跨会员共享，进行全局的考虑，具体功能设置如下：

考虑到连锁门诊有跨机构使用的场景，储值卡可根据品牌连锁的使用范围对不同的门诊进行权限配置。

如，储值卡在配置时，可设定：

储值卡可指定商品、项目及对应的折扣数量，并根据其使用的阶段来划分使用范围。

在会员资产中，可以通过电子钱包查看储值卡的使用范围，可以是门诊的挂号费，也可以是门诊营销活动期间使用的促销抵扣等；

储值卡的设置和使用主要体现在以下几个方面：

1️⃣储值方式：按金额--可设置储值卡可用范围、权益失效规则，储值卡权益设置。

2️⃣按权益数量：只能设置改储值卡指定的商品、项目的折扣和数量，按照阶段依次使用。

3️⃣可用范围：

购卡会员名下所有患者可用--购买储值卡会员下所有患者都可用享有；

跨会员可用--购买储值卡时，可将储值卡权益同步共享个指定会员下所有患者一同享有；

仅购卡患者可用--购买储值卡会员名下只能有一位患者享有；

指定患者可用--可指定购买储值卡会员名下具体患者可享有；

4️⃣权益时效：

可根据具体的使用活动期间或是价值会员等级来划分，比如储值卡余额超过3000，可享受xx权益，此时则可鼓励用户进行续卡充值，或是首充享受会员权益；

终身优享—— 购买此储值卡，不管储值卡中是否还有余额都可享受储值卡中的权益；

有余额/数量时可享——购买储值卡还有余额/数量的时候才可以享受权益；

5️⃣权益设置：

储值卡不设限项目，表示门店内所有的项目都可根据设置的具体折扣享受会员权益。

（项目包括：药品、商品、检查、处置、诊疗卡）

6️⃣储值卡的销售统计：

储值卡的销售统计是门店负责人及财务会计更关心的模块，HIS系统中可通过数据分析模块导出储值卡的购买统计表，具体数据包括了会员的购买记录、使用明细等。

储值卡作为一种商业工具，是具备长期价值的。在帮助企业实现稳定现金流、增强客户关系上，是需要持续关注且不断深化的。储值卡作为会员资产的一员，承载着机构与会员的资源与权益，满足用户需求不仅能提升会员的满意度，也会持续留存客户。在提升复购能力上，储值卡开放共享会员的功能，实则为拓客提供了更多的可能性。

关于会员资产的多种运营方法，链值推荐您参考会员体系及会员积分系统的搭建。了解更多消费医疗运营方法论，添加客服领取资料。